Ne pas être comme les autres ...
Accueillez et écoutez ce que disent vos clients
Votre musique personnalisée ou sur catalogue
Des musiciens composent votre musique et vos messages
Libre de droits Sacem, Scpp et Scpa
Composition musicale dont vous serez l'unique propriétaire
100%
des appelants préfèrent attendre en musique
72%
des chefs d'entreprise sont conscients qu'une musique d'attente améliore l'image de l'entreprise
80%
des appelants pensent attendre 2,5 fois plus que la réalité
Les enjeux
Le monde change, les modes d'achats aussi. Le consommateur devient un consom'acteur. Il devient donc acteur de son expérience d'achat et le parcours qu'il a vécu avec vous !
Il jugera et communiquera sur votre devanture, votre accueil, votre vendeur(se), la qualité des produits, son prix, votre réactivité pour la livraison ou pour décrocher .... et la musique d'attente n'est pas une option à négliger !
Pré-décroché
1er contact avec vous
Pour quoi faire et c'est quoi ?
Selon les standards téléphoniques, vous avez la possibilité de le mettre en place. il s'agit lorsque quelqu'un vous appelle de ne pas avoir de tonalité de sonnerie et d'arrivée directement sur le message d'accueil de l'entreprise avec sa musique. Ne pas négliger le pré-décroché car il s'agit du 1er point de contact vu de l'appelant !
En quelques secondes, l'appelant se fait une idée du soin que votre entreprise porte à la qualité de la relation client.
Exemple ici :
Musique d'attente
Faire bonne impression
Le téléphone n'est pas fini !
Malgrè l'arrivée puissante du digital et de nouveaux canaux de contact comme l'email, le tchat ou les achats en ligne, 94% des entreprises sont enoore sollicités par téléphone.
Offrir un moment original en salle d'attente est un bon moyen pour communiquer sur une nouvelle gamme, une nouvelle ouverture de magasin...
Exemple ici :
Répondeur
Pro jusqu'au bout !
On est fermé !
Le message répondeur ou message d'absence offre un contenu téléphonique d’indisponibilité.
Ce message doit donc être agréable, court et efficace pour représenter votre qualité de service avec une clareté sur les horaires d'ouvertures, la possibilité d'aller sur votre site web ou mail.
Exemple ici :
CONTACT
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